牢记使命，不忘宗旨 ，强基础服务提升年
为全面总结公司各部门2016年度工作成绩和不足，展望和部署新一年的工作，昆明中林物业管理有限公司于2017年3月30日在佳湖花园会所二楼多功能厅召开了“牢记使命，不忘宗旨，强基础服务提升年”为主题的2016年度部门工作述职暨2017年工作部署会议。会议由副总经理张家玲女士主持，公司高管、各部门负责人及中队长以上人员共120余人参加。
会上，公司各部门经理或主持部门工作的副经理代表部门作《2016年度部门工作述职报告》，对本部门2016年度的工作进行了回顾，并对2017年的工作理清了思路，制定了计划。接着，各位分管领导分别对分管部门的工作提出了中肯的建议和要求；会议第三项议程由总经理许奎先生作重要讲话。许总的讲话内容分三个部分：
一是回顾2016年的工作。2016年，物业公司各部门工作正常开展，各区域指标基本完成。公司无论是主营业务拓展，还是管理平台的研发、推广、应用均取得了可喜的成绩。但是，我们也要看到，在日常工作中专业部门技术力量凸显薄弱，部门负责人及管理人员进取心还需加强，传统思维主导日常工作，对本部门的技术研发，专业知识的学习达不到行业发展及公司发展所需要的技术水平。服务意识，吃苦耐劳、专业素养，个人价值的实现还需进一步提升。并以东汉末年16岁的孔融收留因党案逃至鲁国的张俭被捕后，全家挺身而出，以一门争死的案例来教诲和要求公司广大员工，在关键时刻敢挑担子，在责任面前不回避、不退缩，不推诿，要向业主、向员工证明我们存在的价值，让物业保值增值。
二是对行业发展的思考。当前，物业服务行业发展如火如荼，行业竞争空前激烈。全国物业管理公司约13万家，从业人员约900万人。俗话说：居安思危，防微杜渐。我们也看到：物业管理行业巨头纷纷上市：彩生活、中海物业、中奥到家、绿城服务、成都嘉宝物业等近30家。2016年，公司决定研发管理系统，不断上线运行。一年来，基本功能得到实现，管理系统的科技化、便捷化基本实现。但是，在运行过程中，管理处及物业服务中心配合程度还远远不够，物业助理微信平台服务功能作用没有充分体现，物业助理的传统观念，管理惰性未得到根本改变。与客户间的互动，客户的黏性还需培养。园区设施设备的管养计划还需进一步完善，实施。社区文化举办的方式还需进一步研究。园区绿化管养、区域保洁水平还需进一步研究，细化。工程技术人员上门服务的规范化，流程化需要更加精细。专业部门的技术指导、监督管理与项目的日常服务需要更加的融合。
三是2017年的一些思考及打算：
1.针对物业服务标准版块。2017年，公司将其定为“基础服务提升年”。最近几年，公司先后督促各业务部门制定了各物业服务区域的人员编制，服务标准。那么，本年公司重点强调的工作就是严格落实各区域服务标准，重点关注设施设备的保养计划及实施情况；重点区域的保洁水平及保持；园区安防的管控及突发事件的流程处理；园区绿化管养技术的提升与补栽补种；园区物业助理的微信互动及客户关怀；园区社区文化活动的开展与客户的互动；园区生活氛围的营造与现场体验。
2.从3月起，公司再次重申采购制度的实施。严明各物业区域在实施紧急避险需要零星采购时必须向分管领导电话请示，给予批准后方能实施，并在当月内及时报账处理。
3.从4月起，公司将在各服务区域服务中心逐步实现公共wifi覆盖工作,方便员工处理工作事务及方便客户需要。
4.公司将对年度年终目标考核进行优化、细化。在强调目标任务的同时，力求做到在不影响服务质量及员工积极性的同时不断缩小人员之间的收入差距。
5.公司将在各服务区域统一标配：充电器、wifi、儿童座椅、血压仪、体重秤、便民药箱、针线盒、老花眼镜、眼镜布、小高层一楼大厅设置“身高贴”、单元门手柄冬季配把手套。
6.适时在佳湖会所二楼配备工程人员实习基地，便于工程人员日常培训的现场需要。
7.在公司新接管项目适时启用“i家i户”管理端、客户端，加大公司员工和客户对科技管理手段的运用。
8.适时寻求外部资源的支持，提炼、浓缩公司企业文化理念及精华。
9.寻求合适地点，加强宣传力度。先期准备在佳湖花园综合楼、东旭骏城、华都花园片区。
10.公司计划本年度接管面积100万平方米项目。前期介入宜良30万平方米至50万平方米项目、和滇中新区空港投资公司合资成立项目公司接管新区项目。
11.加大力度支持经营部门，大力挖掘社区商务资源，为今后培育社区共享经济积攒经验，奠定基础。希望在座部门负责人大力支持。
12.不断完善公司现有管理系统。涉及业务部门熟练掌握系统运用，充分发挥系统的强大功能。
2017年的工作部署完毕后，许总还告诫公司全体员工：一定牢记公司使命、愿景、价值观及服务宣言，不忘宗旨，奋发进取、时刻以一名合格员工的标准严格要求自己，时刻鞭策激励自己，立足自身岗位，以饱满的热情，高昂的精神，用心工作，在中林物业“基础服务提升年”中，以更加优异的业绩为企业的发展做出新的贡献，
许总最后动情地鼓励大家，他说：人生只要有梦想，我们一定会留下精彩的瞬间；人生如果有希望，我们一定会满怀激情与憧憬；疾风知劲草，板荡识忠臣。不惧前路漫漫，但求未来可期。只要我们大家共同努力，中林物业的明天一定会更加美好！
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