(2018年第七期)
牢记使命 不忘宗旨 强基础服务
—昆明中林物业管理有限公司2018年上半年度工作总结暨下半年工作部署大会
时光荏苒，白驹过隙，2018年转眼已过去一半，中林物业为确保下半年各项工作的顺利开展，及时发现不足，总结经验。2018年7月20日上午9时，在佳湖花园会所二楼多功能厅举行了昆明中林物业管理有限公司2018年上半年度工作总结暨下半年工作部署大会。
会上，12个管理处/物业服务中心和9个专业部门负责人分别用PPT的形式汇报了各自管辖区域在2018“基础服务提升年”上半年所采取的各项方法、措施及取得的成效和配合管理处/服务中心的工作。
各部门负责人汇报完，各分管领导对其分管的专业部门、管理处/物业服务中心均提出了工作要求：
1、各部门必须按时按质落实，完成公司下达的各项指标和管理要求；
2、不断加强物业服务中心与业主间的互动，掌握业主的生活及精神需求；
3、对各级服务人员的培训要日常化，规范化，尤其要养成服务、安全、勤俭、法律、洁美五大意识；
4、小区五大版块的日常工作在基础服务提升方面要有亮点与实际提升；
5、社区文化活动要形式多样，不拘一格，促进物业与业主，业主与业主之间的关系；
6、专业部门的工作要有前瞻性，统一性，规范性，适用性和配合性。
接下来，公司总经理许奎作总结发言，首先一定程度肯定了各部门2018年上半年的工作，对上半年工作做出了八个方面的判断：
1、2018年的工作主题“基础服务提升年”在各区域，各部门还未深入人心，各区域的服务亮点不太突出；
2、物业服务区域服务标准的定格定性不够完备；
3、各级员工服务意识不够，和业主的沟通还需加强；
4、管理处/服务中心配合专业部门的工作不足，专业部门了解管理处/服务中心的实际困难程度也不够深入；
5、管理处/服务中心与各级政府行政管理职能部门的配合不够；
6、保安人员，消防管理人员的服务技能，服务意识还需加强培训；
7、管理处/服务中心工作的计划性，规范性不够规范，要杜绝工作安排的随意性；
8、各部门参加内部培训的主动性，积极性不够。
接
着，公司许总对下半年的工作作了安排部署:
1、宣布了今年的三大喜讯：云南省司法警官学校已中标；进入佳湖地产新项目进行前期物业服务；北市区回迁房项目，东市区商业中心业务部门正常接洽；
2、聘请专业咨询机构在下半年对公司企业文化做整体提升；
3、创优是提升品质的最佳途径，管理处/服务中心去年评优未过的今年必须通过，新小区达到评优条件的必须参加且通过；
4、用实际行动践行11条员工行为规范；
5、要做感动业主，贴近业主的亲情化服务，要让业主认可我们的团队；
6、打造亮点服务，然后将之持续化，常态化，让业主有归属感，尊崇感；
7、实时关注互联网技术的发展，充分使用互联网技术，提高工作效率，降低企业对人工的依赖程度；
8、既要做事，又要关怀我们的员工，鼓励员工干事创业的同时，最大可能的满足员工的客观诉求。
最后，许总以“努力到无能无力，拼搏到感动自己”这句话与公司全体同仁共勉。
关注我们